Política de Devolución y Reembolso

Enviamos a todo el mundo. Dispones de 15 días naturales desde que recibes el artículo para solicitar su devolución.

Para los pedidos enviados dentro de la Unión Europea, estos 15 días incluyen y superan el periodo de reflexión mínimo de 14 días naturales establecido por la normativa europea de protección al consumidor, que te permite anular o devolver tu pedido por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución

Para ejercer tu derecho de devolución dentro del plazo de 15 días, es suficiente con que nos comuniques tu decisión de forma clara (por ejemplo, por email). No es necesario que el artículo esté sin abrir: puedes examinarlo y probarlo como lo harías en una tienda física.

Ten en cuenta que, si el artículo presenta signos de un uso superior al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento (por ejemplo, uso evidente, daños, ausencia de componentes), podremos descontar del importe a reembolsar el valor correspondiente a esa depreciación. Recomendamos conservar el embalaje original, las etiquetas y el comprobante de compra siempre que sea posible, ya que agiliza el proceso.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a contactopag6@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. No aceptamos devoluciones enviadas sin haberlas solicitado previamente.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos de artículo defectuoso, dañado o erróneo, en los que asumiremos nosotros dicho coste.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un artículo equivocado, contacta con nosotros de inmediato en contactopag6@gmail.com para evaluar el problema y darte una solución (reenvío, reparación o reembolso, según el caso).

Excepciones a la devolución

No se admiten devoluciones de:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos de cuidado personal o higiene que vinieran precintados y cuyo precinto haya sido roto tras la entrega.
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
• Tarjetas regalo.

Los artículos comprados con descuento sí pueden devolverse; en ese caso, el reembolso se corresponde con el precio efectivamente pagado.

Si tienes dudas sobre si un artículo concreto admite devolución, contacta con nosotros antes de comprarlo o antes de solicitar la devolución.

Cambios

Actualmente no gestionamos cambios directos. Si quieres un artículo distinto, devuelve el que tienes según el proceso anterior y realiza un nuevo pedido por separado.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te confirmaremos por email si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, lo procesaremos en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo (o desde que recibamos prueba de envío, si es anterior). Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar unos días adicionales en reflejarlo en tu cuenta.

Si han pasado más de 14 días naturales desde la aprobación de tu devolución sin recibir el reembolso, escríbenos a contactopag6@gmail.com.

Envíos internacionales fuera de la Unión Europea

Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, aplicamos igualmente este plazo de 15 días como política comercial voluntaria, aunque el derecho legal de desistimiento de origen europeo no sea de aplicación obligatoria en tu país. Pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o gastos aduaneros según el país de destino, que no son reembolsables por nuestra parte.

Identidad del responsable

Carlos Pelayo